Información General

 

1. ¿Quién es Innovafin SAC y cuál es su relación con BuenKambio.com?

 

Innovafin SAC es nuestra razón social. Somos una empresa con la misión de impulsar la integración de avances tecnológicos con los sectores financieros tradicionales. Nuestro principal objetivo es poder ofrecerte servicios financieros seguros, rápidos y más eficientes. Nuestro equipo cuenta con más de 30 años de experiencia en la industria financiera. 

 

BuenKambio.com es nuestra marca y plataforma para hacer operaciones de tipo de cambio en línea. 

 

2. ¿Es seguro usar BuenKambio.com para cambiar dinero en línea? 

 

Innovafin SAC es una empresa formal y registrada en la Superintendencia de Banca y Seguros. Nuestra licencia es la 2020-00044943 y fue otorgada en la Resolución No 02150-2020. 

 

Cambiar dinero a través de transferencias digitales en BuenKambio.com es la forma más segura de proteger tu dinero. El dinero enviado nunca sale de la custodia de los bancos y la seguridad de las transacciones se encuentra garantizada por los propios bancos. 

 

Adicionalmente nuestro sistema cuenta con todos los certificados de seguridad necesarios para asegurar tu seguridad y tranquilidad.

 

3. ¿Cómo determina BuenKambio.com el tipo de cambio?

 

El tipo de cambio se determina por la demanda y oferta de dólares a nivel internacional y local. BuenKambio.com trabaja a diario para poder ofrecerte dólares al nivel más bajo posible y pagarte el nivel más alto posible. Nuestro objetivo es poder ofrecerte un diferencial, entre la compra y la venta, más ajustado que el de los principales bancos y entidades financieras.

 

4. ¿Tiene costo usar BuenKambio.com?

 

BuenKambio.com no cobra ningún tipo de comisión por el servicio ofrecido. 

 

Creación, Modificación y Validación de Cuentas

 

1. ¿Cómo creo una cuenta en BuenKambio.com?

 

Haz click en Regístrate y selecciona si deseas operar como Persona Natural o Persona Jurídica. Llena nuestro formulario virtual ingresando tus datos. Es muy importante que llenes todos tus datos correctamente. Te contactaremos brevemente.

​

2. ¿Cómo cambio mis datos personales?

 

En caso necesites cambiar algún dato que registraste en el formulario virtual, envíanos un correo a contacto@buenkambio.com y te ayudaremos a modificar la información.

 

4. ¿Por qué me piden tanta información?

 

Innovafin SAC es una empresa formal y se encuentra inscrita en el Registro de Empresas y Personas que efectúan Operaciones Financieras o de Cambio de Moneda de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (Resolución SBS No. 02150-2020), que tiene por finalidad la supervisión en materia de prevención de lavado de activos y del financiamiento del terrorismo. Para nosotros es de suma importancia conocer a nuestros clientes para poder asegurar el cumplimiento de las mejores practicas que exige la ley y nuestro deber cívico. 

 

5. ¿Cómo se manejan mis datos personales?

 

La información que brindas a BuenKambio.com se encuentra resguardada bajo completa seguridad y confidencialidad en servidores privados de la empresa. Para mayor información puedes ingresar a nuestros Términos & Condiciones donde encontraras información más detallada sobre nuestras Políticas de Privacidad.

 

Operaciones de Cambio

 

1. ¿Puedo depositar efectivo o cheques en las cuentas?

 

Bajo ninguna circunstancia podemos aceptar depósitos en efectivo o cheques en nuestras cuentas. BuenKambio.com solo trabaja con transferencias bancarias o interbancarias. Nuestra misión es fomentar la digitalización de las casas de cambio y la seguridad que estas conllevan. 

​

2. ¿Cuál es el tiempo aproximado de una transferencia?

 

El tiempo aproximado en que se hace efectiva una transferencia es pocos minutos después de la verificación del código de confirmación que nos envíes. Suele tomar menos de 15 minutos para operaciones pequeñas y puede demorar unos 30 minutos para montos más grandes. 

 

En algunas ocasiones el tiempo para que tu transferencia llegue a nuestras cuentas puede tomar mayor tiempo de lo deseado, ya que las transferencias son sujetas a los procesos bancarios. La operativa de transferencias bancarias escapa de nuestras manos. Sin embargo, uno de nuestros principales objetivos es que el dinero llegue a tu cuenta en el menor tiempo posible.  

 

3. ¿Cuál es la prueba de que realicé el pago?

 

La prueba de que se realizó el pago es el número de operación que se encuentra en los comprobantes de pago emitido por los bancos. 

 

Si es de una transferencia interbancaria, la constancia es el mismo voucher en físico y si es virtual la imagen de la confirmación enviada al momento de hacer la transferencia.

 

4. ¿Cómo cancelo una transferencia? 

 

Si necesitas cancelar una transferencia después de haber transferido el dinero, escríbenos inmediatamente al correo contacto@buenkambio.pe o a nuestro WhatsApp. En caso no sea tarde, podemos anular la operación y devolver el dinero a tu cuenta.